Супровідний досвід
Мої контакти
Моя модель робочого процесу
Записки
Корисні посилання
Корисні відео

Влад Квітко ~ Head of Product

(Product Manager, Product owner, Project Manager)


Head of Product - роль з виключною орієнтованістю на клієнтів продукту та бізнес-результати компанії, що досягається за рахунок аргументованих дій на підставі даних, спрямованих на якісні зміни продукту, бізнес-процесів, команди, в супроводі доступного презентування й пояснення значення цих дій та змін, з одночасним фокусом на автономності, делегуванні та порядку

Маю більше 3-х років досвіду у сфері продуктового менеджменту з різними типами продуктів для ринків B2B та B2C:

> FinTech стартап для бізнесу на ринку України;
> Платіжна система для європейського ринку, що включає прийом платежів, переказ коштів між користувачами та групові збори;
> Стартапи у сфері рітейлу, працевлаштування та маркетингу;
> Сервіс універсальної програми лояльності для бізнесу в Україні та Європі, технічний продукт;
> B2B інструмент для покращення процесів лідогенерації потенційних клієнтів.

Нижче представлені дії та результати.

Однак, конкретика щодо компаній чи продуктів не є головною. Досвід має лише базове значення. Кожен продукт унікальний. Підтверджувати ці дії та результати треба не документально, а на практиці - кожного разу, як і свою компетенцію та здатність швидко та якісно адаптуватися до нових викликів.

Аналіз ринку та клієнтів Аналіз ринку та клієнтів

Ці дії допомагають зрозуміти ринок і потенційних клієнтів, що дозволяє робити більш обґрунтовані та ефективні бізнес-рішення. Завдяки цьому бюджети використовуються раціонально, а маркетингові кампанії стають більш таргетованими, що безпосередньо впливає на ROI.
> Аналіз ринку, в якому функціонує продукт.
> Аналіз потенційних клієнтів, їх сегментація.
> Аналіз конкурентів та їхніх маркетингових кампаній.
> Оптимізація використання бюджету завдяки аналізу ринку.
> Сегментація клієнтів призвела до цільовішого та ефективнішого маркетингу.
> Аналіз конкурентів дозволив виявити аномалії в поведінці користувачів та ефективніше керувати маркетинговими стратегіями.



CJM та оптимізація користувацького досвіду CJM та оптимізація користувацького досвіду

Аналіз CJM допомагає виявити слабкі місця в процесі взаємодії користувача з продуктом, що призводить до покращення користувацького досвіду та зниження рівня фрустрації. Це також допомагає зменшити навантаження на службу підтримки та підвищити задоволеність клієнтів.
> Розробка Customer Journey Map (CJM) для продукту, включаючи аналіз карт конкурентів.
> Аналіз системи підтримки та порівняння з конкурентами.
> Скорочення часу реєстрації користувачів та зменшення кількості звернень у підтримку.
> Покращення технічної документації та функціоналу продукту, що зменшило час очікування відповіді від підтримки.



Метрики та аналіз даних Метрики та аналіз даних

Аналітика метрик дозволяє отримати чітке уявлення про поведінку користувачів, ефективність продукту та можливі зони для покращення. Візуалізація даних допомагає стейкхолдерам швидше та легше зрозуміти важливі аспекти та приймати рішення.
> Налагодження системи метрик продукту через MySQL Workbench.
> Візуалізація даних за допомогою Tableau та Power BI.
> Постійна робота з даними (збір, аналіз, висування гіпотез).
> Виявлення точок затримки користувачів та внесення змін, що зменшило їх "відвалення".
> Виявлення закономірностей через візуалізацію, що дало змогу зробити критичні корективи у продукті.
> Виявлення аномалій та побудова гіпотез, що сприяло покращенню продуктивності та користувацької взаємодії.



КастДев та бенчмаркінг КастДев та бенчмаркінг

КастДев дозволяє визначити реальні потреби клієнтів, що призводить до створення більш відповідного продукту. Бенчмаркінг допомагає покращити позиціонування, використовуючи глибокий аналіз даних і споживацьких настроїв.
> Customer Development через фокус-групи, інтерв'ю, тестування.
> Бенчмаркінг продукту та аналіз статистичних даних.
> Позиціонування продукту відповідно до потреб ринку.
> Виявлення болючих точок клієнтів, що дозволило змінити позиціонування та покращити комунікацію з клієнтами.



Управління командою та процесами Управління командою та процесами

Ефективне управління командою та впровадження Agile дозволяє швидше та продуктивніше вирішувати завдання, зберігаючи при цьому гнучкість і адаптивність. Це забезпечує високий рівень залученості команди та її постійний розвиток.
> Аналіз роботи команди та оптимізація механізмів взаємодії.
> Управління наймом та онбордингом нових співробітників.
> Впровадження Agile-методології (спринти).
> Чітка система роботи з акцентом на автономності та стандартах, що підвищило продуктивність і моральний дух команди.
> Підвищення бонусів завдяки оптимізації роботи, що позитивно вплинуло на мотивацію.
> Вдалося залучити професіоналів, що підсилили команду та прискорили розвиток продукту.



Стратегія продукту та дорожні мапи Стратегія продукту та дорожні мапи

Розробка стратегії та дорожніх мап допомагає тримати команду на одному курсі та забезпечує ефективне планування, що прискорює розвиток продукту і забезпечує його стабільний ріст.
> Розробка дорожніх мап та беклогів продукту.
> Створення загальної візії та стратегії розвитку продукту.
> Чітка структура ітерацій і прогнозованість життєвого циклу продукту.
> Швидке проходження етапів від КастДеву до практичного впровадження продукту.



Презентації та стейкхолдер-менеджмент Презентації та стейкхолдер-менеджмент

Презентація ідей та переконання стейкхолдерів є критичними для успішного впровадження змін і розвитку продукту. Це допомагає команді краще зрозуміти, чому вносяться ті чи інші корективи, і сприяє підтримці з боку ключових осіб.
> Презентація ідей та пропозицій стейкхолдерам, команді.
> Аргументація змін за допомогою фактів та даних.
> Якісне донесення ідей і впровадження необхідних змін у продукті.
> Позитивна взаємодія з командою і стейкхолдерами, що дозволило отримати підтримку в ключових рішеннях.



Зв'язатися зі мною

LinkedIn v@vladkvitko.com Telegram