Основні напрями роботи:
- Ринок — регулярне дослідження загальних показників ринку, конкурентів та політичних чи економічних змін, які можуть вплинути на продукт.
Частота: кілька разів на місяць.
- Продукт — аналіз продукту, включаючи онбординг користувачів, фічі, баги та історії користувачів.
Частота: раз на тиждень.
- Продукт на ринку — відстеження метрик, фідбеку від клієнтів та поведінки користувачів, що дозволяє зрозуміти, як продукт взаємодіє з ринком.
Частота: щодня або кілька разів на тиждень.
Мета
Головне завдання — не просто збирати дані, а знаходити ключові інсайти та аномалії, які можуть стати основою для прийняття рішень. Після цього — вироблення гіпотез та змін на основі фактів і даних, що допомагають формувати стратегію розвитку продукту.
Ключові елементи процесу:
- Візія та стратегія — визначення глобальних цілей та завдань продукту. Вони можуть змінюватись не часто і тільки на основі реальних даних. Це дозволяє чітко розуміти, куди рухається продукт і яка його мета.
- Гіпотези — формулюються на підставі досліджень та даних. Гіпотези — це проактивні дії з прогнозованими результатами, які перевіряються і коригуються в залежності від отриманих результатів. Головне — якість гіпотез, а не їх кількість.
Взаємодія з департаментами:
Продакт-менеджер має бути в курсі роботи всіх департаментів, щоб ефективно контролювати процеси та приймати зважені рішення. Головні департаменти:
- Стратегічний департамент: аналітика даних, розвиток бізнесу, взаємодія зі стейкхолдерами.
- Адміністративний департамент: правові питання, бухгалтерія, рекрутинг.
- Девелопмент: розробники, тестувальники, дизайнери.
- Зворотній зв'язок: фокус-групи, відгуки клієнтів, опитування.
- Маркетинг: створення контенту, реклама, лідогенерація.
Постановка завдань:
Для організації робочих процесів завдання мають бути чіткими та лаконічними. Я використовую систему на основі Таск-Кейсів, де кожне завдання містить:
- Унікальний номер.
- Короткий опис (саммарі).
- Критичність та пріоритет.
- Підготовка (прекондишн) — інформація про основу задачі.
- Кроки виконання.
- Очікуваний результат.
- Статус і дедлайн.
- Фактичний результат після виконання.
Візуальний супровід процесів:
Важливо, щоб усі процеси були відображені на практиці через інструменти управління проєктами (Google інструменти, Jira тощо). Це забезпечує прозорість процесів і спрощує відстеження прогресу роботи.